“3·15”国际消费者权益日，是中国消费市场的年度体检报告，也是观察消费形态变迁与权益保护挑战的窗口。回顾2020年至2025年晚会曝光轨迹，可以清晰地看到三条演变主线：一是案例形态从传统实物向数字领域迁移，信息安全与网络黑产曝光率居首，技术黑产的迭代速度与适应能力惊人；二是问题领域从大众消费向细分赛道延伸，银发经济、交通出行等新业态快速崛起的同时，行业累积的问题日益突出；三是风险传导从个案向全行业扩散，短视频算法推荐机制放大“连坐”效应，供应链上下游的捆绑关系使曝光案例波及的企业不断放大蔓延。…

2026年2月14日，王先生买菜途中突感内急，看到内乡县农业农村局外“单位公厕，对外开放”的指示牌后进入院内询问厕所位置，遭值班室工作人员辱骂“你眼睛瞎了吗？”如厕结束后，王先生提出该工作人员态度问题时，后者回复“我还把你当神敬嘞”“你今天是闲着没事了”。 同日，王先生拨打12345政务服务热线投诉，直至2月26日才收到内乡县农业农村局工作人员的联系，其提出的依规处分涉事人员、出具书面答复的诉求还被当场拒绝，工作人员在得知王先生录有现场视频后，态度才发生转变。 2月27日，事件经媒体报道后引发舆…

2026年2月银行业舆情态势主要表现为：消费纠纷集中爆发，行业信任持续消耗；业务调整联动市场，阶段性讨论热度攀升；合规监管全面加码，内部治理要求趋严。3月舆情预警显示，服务规范执行缺位易致纠纷反复，业务复苏风控失衡易放大隐患，节后需求适配不足易凸显短板。建议从强化员工教育管理、筑牢内部舆情防线，落实新规政策执行、防范合规风险，优化服务供给适配、提升客户信任等方面系统应对，以有效防范舆情风险，维护行业声誉。 01 2月银行业舆情态势分析 · 2月银行业传播情况 · 2026年2月1日至2月26日，…

近年来，品牌间的联名联动已成为市场营销的常态，其旨在通过优势互补、资源共享，实现品牌声量与销量的双重增长。然而，在流量与话题的追逐中，一些品牌却频频“翻车”，不仅未能达到预期效果，反而深陷舆论热议，甚至损害了品牌长期积累的商誉。中国邮政与《尘白禁区》的“尺度”争议、麦当劳小马宝莉联名麻将的“错版”风波，以及瑞幸咖啡线条小狗联名杯套的“错别字”事件，无不揭示了联名联动背后存在的种种问题。 01 典型案例 中国邮政联动手游《尘白禁区》 被批尺度过大 “中国青年报”2月27日报道，近日，手游《尘白禁区…

2026年2月，运营商行业舆情焦点主要集中在以下几个方面：一是增值税率调整引发公众对手机资费上涨担忧；二是留学生电话被拦截引发公众愤慨；三是6G技术突破获广泛赞誉。3月风险预警提示：315消费者权益日临近，套餐资费、电话营销等老问题易被集中曝光；两会期间官方自媒体不当言论引发舆情风险；春季开工项目建设加速，安全生产风险回升。本次报告同步提出提前部署315专项应对，防范资费类老问题集中曝光；强化两会期间自媒体账号内容审核，严防不当言论引发舆情；压实春季施工安全责任，防范安全事故衍生舆情等针对性措施…

2026年2月24日，据风芒新闻报道，湖南长沙一名15岁的女孩为换购新手机，通过名为“聚云奢”的平台，将家中总价约13万元的奢侈品以9300元打包贱卖。其中，价值46200元的卡地亚手表被以2000元卖出，29500元的迪奥包仅售1500元，12500元的浪琴手表卖出850元。交易过程中，平台明知小林是未成年人，却在工作人员“有没有家里人的身份证”的“提示”下，允许其冒用他人的成年人身份证完成了交易。事后，平台方一度以“我们不回收未成年人的东西”为由试图撇清关系。事件曝光后，当地市场监管部门迅速…

2026年2月，全国市场监管领域舆情主要集中在质量安全、市场秩序、经营合规等方面。 从质量安全来看，“男子1650元买羽绒服全是飞丝报警”暴露服装市场以次充好乱象，商家用羽绒下脚料冒充合格羽绒，侵害消费者权益且存在健康隐患；“周生生足金挂坠被检测出含铁银钯”引发公众对贵金属纯度质疑，虽符合标准仍凸显行业质量管控短板；“团购12箱车厘子收到陈年僵尸果”直指生鲜贮藏、销售环节漏洞；“法国3名婴儿因食用问题奶粉死亡”事件中，雀巢、达能等多款品牌在多国召回涉事奶粉，疑似含蜡样芽孢杆菌毒素，引发国内消费者…

2026年2月15日14时30分许，江苏省连云港市东海县石榴街道一烟花爆竹经营部发生重大爆燃事故。事件起因于一名村民在店铺附近违规燃放烟花，操作不当导致火星射入店内，瞬间引燃大量库存烟火，造成惨烈的连续爆炸，共导致8人遇难、2人受伤。此次事故发生在民众渴望回归“烟火气”、节日氛围正浓的关键节点，因伤亡重大且起因具有典型性，迅速引发社会烟花治理问题的广泛讨论。随后，国务院安委会对该案挂牌督办，要求江苏省提级调查，并在全国范围内掀起了针对烟花爆竹零售点及燃放环节的整顿风暴，各地市迅速响应中央工作要求…

极目新闻报道，春节临近，酒店价格飙升成为舆论焦点，四川攀枝花、汕头、三亚等冬季热门旅游城市尤为突出，攀枝花因气候暖和、阳光充足吸引大量过冬及春节游客，但节假日期间酒店价格大幅上涨，引发网民广泛质疑。 攀枝花市米易县一家连锁酒店春节期间房价从平日的300元左右涨至1200元左右，涨幅达数倍；另有网友在问政平台投诉，当地平时100元出头的酒店春节涨至四五百元，价格翻涨四五倍，直呼“不合理”。受访者成都市民胡先生为规避涨价，选择在米易县租房，年租金12000元却仅在冬季居住数月，反映市场供需失衡下的无…

据“人民日报”2月19日报道，2月18日14时24分，宜城市郑集镇千和烟花爆竹专营店发生爆燃，过火面积100余平方米，造成12人死亡，其中7名成年人、5名未成年人。遇难者身份全部核实，除1人为经营者林某某外，另外11人是前来购买烟花爆竹的顾客，包括从四川成都来郑集走亲戚的3人、来自钟祥市胡集镇的4人、宜城本地人4人。 事故发生后，新华社、中国新闻网、澎湃新闻等多家媒体跟进报道。19日上午，湖北省襄阳市召开新闻发布会，通报宜城烟花爆竹爆燃事故相关情况以及后续整改安排，目前事故原因还在进一步调查。 …