舆情月刊 | 市场监管领域舆情风险研判月刊
2026年2月，全国市场监管领域舆情主要集中在质量安全、市场秩序、经营合规等方面。
从质量安全来看，“男子1650元买羽绒服全是飞丝报警”暴露服装市场以次充好乱象，商家用羽绒下脚料冒充合格羽绒，侵害消费者权益且存在健康隐患；“周生生足金挂坠被检测出含铁银钯”引发公众对贵金属纯度质疑，虽符合标准仍凸显行业质量管控短板；“团购12箱车厘子收到陈年僵尸果”直指生鲜贮藏、销售环节漏洞；“法国3名婴儿因食用问题奶粉死亡”事件中，雀巢、达能等多款品牌在多国召回涉事奶粉，疑似含蜡样芽孢杆菌毒素，引发国内消费者对进口婴幼儿奶粉安全的普遍担忧，凸显婴幼儿食品监管重要性。
在市场秩序领域，“汕头亚朵酒店春节一晚4200元”引发公众对节假日酒店价格乱象的关注，价格上涨虽与供需失衡有关，但暴露了部分酒店定价不规范、管控缺失的问题；“顺丰速孕车贴漠视女性生育付出”反映部分商家为博流量谋利益，涉嫌商标侵权且违背公序良俗，扰乱市场秩序并造成不良社会影响，凸显市场秩序整治的必要性。
在经营合规方面，“12家第三方火车票网售平台被约谈”，整治付费优先、票价不透明等乱象，保障消费者公平购票权益；“7家平台企业被约谈”结合“互联网平台反垄断合规指引来了”出台，形成监管合力，督促平台规范经营；“预制菜国标征求意见”发布，完善行业标准、规范经营行为。此外，各类违规舆情也凸显部分企业诚信缺失、合规薄弱，亟须加大全链条监管与惩处力度。
总体而言，2026年2月市场监管领域舆情呈现民生关联强、违规场景集中、监管精准有力的态势。各类舆情既暴露了部分市场主体在品质管控、合规经营上的不足，也体现了群众对安全公平消费环境的迫切需求。这警示市场主体坚守经营底线、履行主体责任，也要求监管部门强化精准监管，整治违规乱象、守护消费权益，推动构建安全放心的市场生态。
01
传播情况概览
· 信息来源分析 ·
BORYOU TECHNOLOGY
2026年2月，全网共监测到涉市场监管领域舆情信息3969.31万条。从舆情信息来源占比看，客户端是主要传播平台，共20434185条（占比51.48%），其次是视频6936086条（占比17.47%）、微信5952317条（占比15.00%）、网站3198455条（占比8.06%）、微博1999800条（占比5.04%）、互动论坛1015212条（占比2.56%）、数字报156979条（占比0.39%）。
· 情感倾向分析 ·
BORYOU TECHNOLOGY
从舆情信息的情感倾向看，舆情信息属性分布呈现“非敏感信息为主、敏感信息占比较高、中性信息占比较少”的特点。具体来看，非敏感信息占比达66.26%，在舆情信息中占据主导，反映出相关领域日常传播内容多数为常规性、非争议性信息；敏感信息占比为32.38%，占比突出，体现出该领域存在较多引发舆论关注、涉及公众权益或争议的热点问题，舆论敏感度较高；中性信息占比仅为1.36%，占比相对较小，表明纯粹客观陈述类的舆情信息较为有限。整体而言，非敏感信息是舆情传播的主流，但敏感信息占比显著，也提示需要重点关注该领域潜在的舆论风险与公众关切点。
· 信息分类分析 ·
BORYOU TECHNOLOGY
从五大类市场监管领域信息分布的月度变化来看，2026年2月与2026年1月相比，各类别占比呈现不同态势：质量安全类舆情占比下降，从1月的40.2%降至2月的38.9%，持续位居各类别之首，是舆论聚焦的核心领域；消费维权类占比持续略有上升，由1月的29.9%升至2月的31.2%，为第二大舆情类别；市场秩序类占比略有上升，从1月的9.8%升至2月的10.5%；经营合规类占比有所下降，从1月的10.3%降至2月的9.8%；监管履职类占比小幅下降，从1月的9.7%降至2月的9.6%。整体而言，2月市场监管领域舆情在经营合规、监管履职领域的关注有所强化，在消费维权领域的关注则略有收窄，多维度舆情共同勾勒出当月市场监管领域的舆论图景。
热点舆情排行
表 2026年2月市场监管热点话题排行
02
重大舆情回顾
1
周生生足金挂坠
被检测出含铁银钯
事件概述
近日，广东清远消费者李女士新购的周生生足金挂坠佩戴后出现异常，送黄金回收门店检测显示金含量不达标且含多种杂质，周生生门店否认质量问题并出具合格报告。经当地市监局协调，送权威机构检测后确认挂坠符合足金国标，专业人士称回收门店检测方法仅适用于初步筛查，存在局限性。
舆论反响
一是质疑周生生存在以次充好、店大欺客的行为，对其品牌信誉提出质疑；二是支持消费者的维权举动，呼吁商家重视消费者的合理质疑，积极配合核查；三是认可权威检测结果，认为消费者维权需秉持严谨态度，避免因检测方法不当误导判断。
2
汕头亚朵酒店春节一晚4200
事件概述
汕头一亚朵酒店一款深睡尊享大床房，平日售价仅700至900余元，春节期间售价涨至4200元，涨幅近5倍。同期汕头多家连锁酒店房价均大幅飙升，当地相关部门回应称，酒店定价属于市场调节价，虽未出台限价政策，但消费者可对过度离谱的涨幅投诉反馈，监管部门将进行提醒约束。
舆论反响
一是网民吐槽酒店价格暴涨离谱，认为属于变相宰客；二是部分网民认为供需失衡导致涨价属市场正常现象；三是呼吁监管部门明确涨幅上限，严查哄抬价格行为。
3
预制菜国标征求意见
事件概述
2月6日，相关部门发布《预制菜国标（征求意见稿）》，明确预制菜定义、生产规范、标签标识等核心内容，强化原料验收、卫生管控等要求，面向社会公开征求意见，助力行业规范健康发展。
舆论反响
一是认可预制菜国标征求意见的举措，认为有助于补齐行业标准短板，规范市场秩序；二是呼吁企业明确原料、添加剂等关键信息，保障消费者知情权；三是建议监管部门后续加大标准执行力度，定期开展抽检，确保标准落地见效。
4
男子1650元买羽绒服
全是飞丝报警
事件概述
2月1日，武汉一男子花费1650元购买标注“纯羽绒”的羽绒服，拆开后发现内部全是“飞丝”。商家推诿拒担责，男子报警求助，经民警调解，商家按退一赔三标准赔偿，男子将赔偿款捐赠公益，涉事商户被责令停业整顿。
舆论反响
一是谴责涉事商家不讲诚信，用“飞丝”冒充合格羽绒；二是称赞该男子果断报警维权的行为，认为其做法值得借鉴；三是呼吁监管部门加大服装市场抽检力度，严厉打击以次充好等违规经营行为。
5
团购12箱车厘子
收到陈年僵尸果
事件概述
2月12日，一消费者通过山姆会员店极速达团购12箱车厘子，收货后发现均为发霉变质的“陈年僵尸果”，最终成功退货。节前车厘子投诉频发，业内人士称，贮藏过久、温度波动等是果实变质的主要原因。
舆论反响
一是对商家售卖变质车厘子的行为表示愤慨，认为其漠视消费者权益，缺乏基本的经营诚信；二是质疑山姆等大型商超的品控能力，认为知名平台应严格把控产品质量，守住安全底线；三是建议广大消费者，购买生鲜产品时需谨慎，收到变质商品要及时维权。
6
12家第三方火车票
网售平台被约谈
事件概述
2月12日，北京市市监局约谈12家第三方火车票网售平台，重点整治“加速包”误导宣传、票价不透明等乱象，明确合规要求。各平台当场承诺，将全面自查整改存在的问题，完善服务流程，自觉接受社会监督。
舆论反响
一是支持监管部门约谈举措，认为能有效整治火车票网售乱象，保障消费者公平购票权利；二是吐槽第三方平台“加速包”存在误导性，很多时候无法真正加速，属于变相收费；三是希望各平台严格落实整改要求，规范定价和宣传行为，提升购票服务体验。
7
法国3名婴儿
因食用问题奶粉死亡
事件概述
近期，多国因婴幼儿配方奶粉疑似含蜡样芽孢杆菌毒素启动召回。当地时间2月11日，法国卫生部通报，3名婴儿食用相关问题奶粉死亡、14名婴儿疑似中毒住院，相关部门已立案调查。2月12日，国务院食安办、市场监管总局发文称，将督促雀巢（中国）召回特定批次产品。目前我国无确诊中毒病例。总局已部署各地强化婴配乳粉全流程监管。
舆论反响
一是谴责涉事奶粉企业质量管控缺位，漠视婴幼儿生命安全；二是担忧进口婴幼儿奶粉质量；三是呼吁我国加强进口奶粉检验检疫，严格把控入境关口，杜绝问题奶粉流入市场。
8
顺丰速孕车贴
漠视女性生育付出
事件概述
近日，广州知识产权法院对“顺丰速孕”车贴侵权案作出一审生效判决。该车贴高度复刻顺丰速运商标，仅将“速运”改为“速孕”，既涉嫌侵犯顺丰商标专用权，又以低俗方式调侃女性生育、漠视女性付出，违背公序良俗。法院判令销售方赔偿顺丰20万元并消除不良影响，顺丰此前已明确反对此类低俗车贴，但有媒体调查出，电商平台上仍有多数定制车贴商家愿意承接订单。
舆论反响
一是认为“顺丰速孕”车贴低俗且不尊重女性，既侵犯顺丰商标权，也违背公序良俗，应坚决抵制；二是支持法院的判决结果，认为该判决能震慑低俗营销和商标侵权行为，规范市场经营秩序；三是呼吁商家坚守经营底线，摒弃低俗营销手段，传递积极健康的经营理念。
03
舆情风险研判
2026年2月，市场监管领域舆情呈现民生关联紧密、违规场景集中、监管响应高效、公众参与度提升的特点。质量安全领域民生产品问题频发，涵盖服装、贵金属、生鲜等多个品类；市场秩序方面，价格乱象与低俗经营行为并存，扰乱正常市场运转；经营合规领域，监管力度持续强化，聚焦平台规范与行业标准完善。进入3月，恰逢3·15国际消费者权益日，晚会将集中曝光消费领域违规行为，需重点关注晚会曝光问题的舆情发酵及相关领域后续风险。
1
民生产品质量安全隐患多发
2月质量安全领域舆情热度居高不下，多款民生产品接连出现质量问题，暴露出生产、贮藏、销售等环节的管控漏洞。从“男子1650元买羽绒服全是飞丝报警”到“周生生足金挂坠检出杂质”，既反映出相关行业质量管控不足，也引发公众对产品品质的普遍质疑。“团购车厘子收到变质果”直指生鲜供应链短板，法国问题奶粉致婴儿死亡事件，更引发国内消费者对进口婴配粉安全的担忧，凸显民生消费质量监管的重要性。
2
节假日市场秩序违规问题凸显
2月春节消费旺季，进一步加剧市场秩序领域舆情风险，价格失范问题尤为突出。汕头亚朵酒店春节房价暴涨至4200元/晚，反映出节假日部分酒店定价无序、盲目抬价的现象，虽属市场调节，但过度涨幅引发公众强烈不满，暴露商家短期逐利倾向，也凸显节假日市场秩序管控的必要性。
3
平台合规与行业
标准建设受关注
2月，市场监管部门持续聚焦经营合规监管，重点推进平台经济规范与行业标准完善，构建常态化监管体系。12家第三方火车票网售平台被约谈，重点整治付费优先、票价不透明等乱象，切实保障消费者公平购票权益；7家平台企业同步被约谈，结合反垄断合规指引出台，强化平台经济领域反垄断监管。此外，预制菜国标征求意见稿发布，补齐行业标准空白，其落地实施与行业整改情况备受舆论关注。
4
诚信缺失与监管盲区
诱发舆情风险
从2月舆情事件不难看出，部分市场主体诚信缺失、合规意识薄弱，是各类违规问题发生的主要原因。质量安全领域的以次充好、市场秩序领域的违规经营，均体现出部分企业未落实主体责任。尽管监管部门及时开展整治，但部分领域仍存在监管盲区，加之3·15临近，企业违规行为一旦曝光，极易快速发酵为公共舆情，损害消费信心，对监管全链条管控提出更高要求。
