事件舆评 | 职场个性化与文明边界：三只松鼠舆情事件折射的互联网企业花名文化困境
近期，知名零食品牌“三只松鼠”因其内部推行的“鼠”字花名制度在社交媒体上引发广泛争议。据网络信息显示，该公司鼓励员工使用以“鼠”字为核心的花名，如“鼠小白”“鼠小梅”“鼠大爷”等，作为内部沟通与企业文化的一部分。
这一事件并非三只松鼠首次陷入舆论漩涡。近年来，该品牌已多次因“模特妆容”“广告营销”等议题受到公众质疑，其品牌价值观持续受到审视。在此背景下，“鼠”字花名文化迅速从内部管理议题，升级为涉及职场尊严、企业文化边界及劳资关系的公共讨论。争议的核心在于：此类命名机制究竟是增强团队认同的创新尝试，还是对员工人格的变相贬低？
11月11日，舆情初现：有消费者因所购板栗疑似变质申请退货，发现系统默认收件人名为“退货鼠”，质疑其谐音“退货死”带有恶意诅咒意味，批评品牌缺乏对消费者的尊重。
11月12日，“退货鼠”话题登上微博热搜，舆情热度迎来第一波高峰。
11月24日，随着三只松鼠分销会现场名牌、党委成员名单中“鼠蛋蛋”“鼠妖孽”等非常规花名曝光，舆情进一步升温，公众关注点由消费者体验转向员工权益与企业文化的合规性。
11月24日至25日，三只松鼠官方多次回应称“‘鼠’字花名为自愿使用，非强制要求”，创始人章燎原亦通过相关渠道表态。相关话题再度登上热搜，舆情进入第二波高峰。
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舆情趋势
根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，11月23日0时至27日23时共监测到相关信息14441条。微博话题#三只松鼠回应员工入职要改鼠名#阅读量2813.4万，讨论量2941，互动量1.4万，微博话题#律师解读花名文化合法边界#阅读量175.8万，讨论量751，互动量5860。
· 舆情走势分析 ·
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从数据走势图来看，该舆情自24日自媒体网民发文起开始发酵，相关信息传播量在11月25日14时形成峰值，为864条，此后数据量逐渐走低。
· 信息来源分析 ·
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从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息14441条，客户端是主要传播平台，共5513条（占比38.17%），其次是微博5467条（占比37.86%）、视频1689条（占比11.69%）、微信684条（占比4.74%）、互动论坛648条（占比4.49%）、网站423条（占比2.93%）、数字报17条（占比0.12%）。
· 关键热词 ·
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从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“三只松鼠”“员工”“花名”“企业文化”“松鼠”等。
02
舆论观点
网民观点
1、舆论批评花名文化很不尊重人，像把员工当成了动物而非独立的个体
@如意- GET RICH💫：有人不做，非要做动物。这叫企业文化，笑掉大牙。
@小年1986：鼠姓花名易让员工产生被矮化、被贬低感觉。
@JIE-HUAN：这种花名文化有损劳动者尊严。
2、舆论质疑花名文化可视为职场PUA，通过贬低身份来强化控制与服从
@浪漫羽毛btc：失去本我的人才好控制啊。
@🌈🌈🌈羽🍀🍀🍀晨🌹🌹：文化是变态和控制吧。什么鬼玩意。
@静夜思猫：在外企起英文名，在互联网企业起花名，而在这家零食公司起“鼠名”——这让我想起了电影《千与千寻》里面的情节，汤婆婆控制主角人身自由的第一步就是“改名字”。
3、部分舆论认为是小题大做，一个称呼代号而已，不必上纲上线
@九九痛恨上班：额额额。感觉有点上纲上线。
@realising：别上纲上线 没新闻发了吗。
@拉几咸鱼：没得发可以发天气预报[微笑]起个花名咋了，至于这么上纲上线？
4、部分舆论觉得花名文化很正常，只是公司品牌文化的自然延伸而已
@懂事长助理-显眼包版本：感觉花名很正常啊，就像我们卖车的都要起一个名字，比如我就是懂事长助理显眼包版本。
@小姐姐来上天啊：挺好的呀，工作跟生活刚好分开，我觉得蛮不错的。
@无敌小X122：这有什么的，至于闹成这样。我觉得挺好的，搞个花名挺有特色的。我也喜欢。
媒体观点
1、新华日报：“姓什么”不重要，“不姓什么”很重要
文化二字，落脚点在“化”。企业文化也是如此。对于员工而言，花名文化一旦在无形中形成压力，就失去了其创设初衷。员工如果愿意以更加活泼风趣的面目示人，自取花名未尝不可；如果员工对于某些字眼感到不适，不愿意追随大众，也应当给予其选择说不的权利。尽管花名多半风行于企业内部，但互联网时代没有“不透风的墙”，花名文化会外溢，部分企业还会主动将这种做法推行至外部，将客户冠以花名。比如三只松鼠公司对消费者称呼“主人”的做法。这一类现象，往往会在舆论放大镜下产生“失焦变形”：有网友甚至表示“主人”的称呼，让人感觉像古代一样，缺少“平等感”。这种争议的出现，对于企业而言，不仅偏离花名文化本意，也对企业外在形象和经营发展不利。
当然，三只松鼠公司的“花名非强制规定”的表态，或许也在很大程度上证明，“鼠某某”的内部花名，是得到了大部分员工认可的。但我们也应当看到，那些隐藏在“非强制”温情面纱下的“强制”。现实而言，即便规则上留有“选择权”，但在“融入大众”的强大引力之下，个体的不同选择往往会演变为一种无形的社交成本，成为职场上的一道隐性壁垒。固然，花名文化是企业内部的“自由选择”，但是当这种“内部文化”愈演愈烈、成为社会议题，它所触及的就不再是一家企业的个性与自由了：它关乎个体权益，更关乎职场人的尊严。
2、经视直播：三只松鼠回应员工入职要改鼠名：并非强制，更亲切可爱，也突出品牌特色
11月24日，三只松鼠股份有限公司工作人员回应@经视直播记者称，公司确实有以“鼠”字作为名字前缀的文化。“这是我们企业内部的一种文化，大家都用‘鼠’字起名，感觉更亲切、可爱一些，也突出我们的品牌特色。”对于网友质疑是否具有强制性，该工作人员解释道：“并不是强制规定的。是在入职时有人告知我们有这样的习惯，我们接受了，也没有提出异议。并没有说不同意就会有什么后果。”
网友发布的照片显示，在一次分销会上，每个座位都摆放着以“鼠”字开头的名牌。此外，网友还展示了三只松鼠党委名单，上面的姓名也均以“鼠”字开头。
对此，湖北炽升律师事务所杨敏律师表示，目前不少企业为强化企业文化，会鼓励员工使用有趣的花名。“企业要求员工使用带有‘鼠’字的小名或花名，本身并不违法。如果企业在推行这一文化时未采取强制手段，且未侵犯员工的姓名权等人格权利，通常认为是合法的。但如果强制执行，则可能侵犯员工的人格尊严。”
3、极目新闻：员工入职三只松鼠要改成“鼠”姓，律师：使用花名可能给员工维权增加难度
河南泽槿律师事务所主任付建认为，花名可能在一定程度上为员工维权增加难度，但是这并不影响劳动关系的判断，劳动合同、社保缴纳等正式文件用员工真名，不会出现劳动关系无法确认的情况。但是花名有可能导致员工举证困难，在工作群内只有花名无法确认身份，员工还需找同事证言、带有真名和花名的内部文件等佐证，加大了维权的成本和难度。
4、羊城晚报：三只松鼠的花名文化让人不以为然
我们对社会心理学只有肤浅的了解。即便如此，也知道人都有某种从众心理，谁也不想成为那个“格格不入”者。在一个单位里，别人都姓鼠了，个体纵有千般不愿，大概也抵挡不住群体的压力。所以尽管公司说纯属自愿，这种自愿有多少可信度，是不是“喜闻乐见地接受”，很值得怀疑。
要员工改成鼠姓，公司认为这是好的企业文化，“这样感觉更可爱、更亲切”。但事实上，有不少网友吐槽鼠和松鼠还是有很大的区别。这并不是什么白马非马之类的诡辩，而是一种朴素的认知。毕竟在常用语汇里，鼠相的确不那么正面，比如鼠头鼠脑、抱头鼠窜等等。当然，十二生肖里的鼠另当别论。
除了自认为是好的企业文化，我们疑心这可能还是一种服从性测试。在这样的企业里，拒不从“鼠”的员工，不要说获得良性发展的空间，能否安稳地待下去，都得打一个问号。
三只松鼠在品牌介绍里称“把消费者当作主人”，表达了一种低到尘埃里的谦卑。但是不光要尊重顾客，同时也要尊重员工，这才是真正值得称道的企业文化。
5、封面新闻：员工入职改“鼠”姓，未必有趣但确实有辱
“鼠字名”，真的很难评。三只松鼠创始人，名曰“松鼠老爹”，虽也是“写实”，还是内含有凌驾众生之独尊感。看似一视同仁，却又是尊卑有别的。而其他员工花名以“鼠”字入名，想要取个心满意足、不膈应的“鼠名”，想必就要难上许多了。“花名”是鼓励员工张扬个性、自我放飞，还是单方面强加于人、处处掣肘？不同公司，不同“规矩”，当真是高下立判。面对质疑，尽管三只松鼠回应“不强制”，那毕竟“人在江湖，身不由己”，半推半就者大有人在吧。
“自然人”化身“职场人”，企业文化与身份认同固然重要，但这种“文化”或者说“认同”，首先体现为内在的价值观而非外在的符号系统。员工入职要改成“鼠”姓，未必有趣，但确实有辱。
6、极目新闻：可爱还是无奈？别让“鼠某某”文化只是表面热闹
鼓励员工使用有趣的花名，是不少企业的常规操作。此事之所以引发热议，在于“鼠某某”容易让人联想到不雅或歧视性的形象。毕竟，“鼠”通常指老鼠，松鼠和老鼠在社会印象和传统文化中，给人的观感还是不一样的。
优秀的企业文化从来不是用统一形式制造“表面热闹”，而是在尊重个体差异的基础上形成价值共鸣。“鼠名文化”有其创新亮点，但唯有在选择自由、场景适配、对外观感上多下功夫，才能让“亲切可爱”不变成“无奈尴尬”，才能让员工生发出更多认同感和归属感。
无论如何，企业应该和员工处于平等地位，而非以居高临下的姿态PUA员工。不管怎样的企业文化，最重要的是员工的感受，究竟是发自内心的选择，还是无形中的被迫接受。
这一次，“鼠名文化”引发了争议，三只松鼠不妨在内部做一下调研，了解员工的真实想法和意愿，从而决定是否沿用、改进或取消这一不成文的规定。
7、澎湃新闻：鼠名、花名与企业文化
叫“鼠某某”究竟是可爱还是会让人不适，见仁见智。三只松鼠表示并非强制，但是职场打工人都明白，当别人都有了“鼠某某”的花名，使用本名的你就会成为另类，为了不成为显眼包也为了融入公司，改名的“真实意愿”也就难以被看到了。
员工在企业内部使用花名并非三只松鼠首创，只是，无论怎么样的企业文化，首先要尊重并反映员工的真实意愿。真正良好的企业文化，应让员工产生归属感与凝聚力。
8、钱江晚报：“鼠名”惹争议，别让“特色”变成“冒犯”
“鼠名”引发不适，核心是忽视了汉字背后的文化意涵与个体情感认同。在中国传统语境里，“鼠”的意象多偏向负面，即便有外来可爱动漫形象铺垫，也难扭转大众长久以来的固有认知，用“鼠”字作为花名前缀，本身就容易引发负面联想。更关键的是，中国人“行不更名，坐不改姓”的观念早已融入文化基因，本名承载着个体的身份认同与情感寄托，企业用统一前缀替代员工原有姓氏，隐性中带有不尊重之意，难免让员工心生抵触，也难以获得外界理解。
企业文化的核心价值是凝聚人心、赋能发展，而非制造争议、消耗信任。文化设计不能脱离实际、忽视共识，更不能凌驾于员工感受之上。少些自我中心的想当然，多些尊重个体的换位思考；少些追求噱头的形式主义，多些求真务实的人文关怀，才能让企业文化真正成为企业发展的助力。毕竟，让员工以本名自豪，感受到被尊重，远比靠特殊花名博眼球更能彰显企业温度，也更能凝聚起长久发展的力量。
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舆情总结
三只松鼠“鼠”字花名文化风波，看似是企业内部管理方式的争议，实则是公众对职场尊严与劳资关系议题的深度审视。此次舆情反映出，在个体价值意识不断觉醒的今天，任何带有“矮化”或“规训”色彩的企业文化，都可能与主流价值观发生碰撞，进而冲击品牌本就脆弱的信任基础。
该事件也为广大企业敲响警钟：企业文化建设必须回归“以人为本”的基本共识，尊重个体尊严应成为凝聚内部共识、维护外部声誉的底线。在当代舆论环境下，任何忽视人的价值的管理行为，都可能迅速引发公众质疑。
为协助企业化危为机，现提出以下三项建议：一是对内开展文化诊断。建议由人力资源部门牵头，系统梳理内部各项文化制度，排查潜在风险点；通过匿名问卷、员工座谈等方式，广泛听取一线声音，推动企业文化从“自上而下”的指令式推行，转向“上下共建”的共识型塑造。二是对外强化价值沟通。将品牌传播重心从单一产品营销，拓展至“平等职场”“员工尊严”等价值观层面。可通过讲述真实员工故事，重塑雇主品牌形象，并建立常态化舆情监测机制，提升风险预警与应对能力。三是推动管理理念升级。核心是引导管理层思维从“管控”转向“赋能”，将员工体验与人格尊严作为制度设计的重要标尺，以此构建可持续的内外部信任体系。
