事件舆评 | 当女性空乘换上平底鞋：打破职场无形的“枷锁”
2025年7月7日起，春秋航空女乘务员在整个值勤期统一穿自购黑色平底鞋，告别换鞋步骤。
据此前公开报道，2024年8月1日起，湖南航空全面推行乘务员穿平底鞋执行航班。相关负责人回应称，此事属实，这一举措是为员工“减负”。吉祥航空给乘务员发高跟鞋和平底鞋，飞机上工作必须穿平底鞋。
根据2024年12月7日中国民用航空局发布的《客舱运行管理》中的5.7.3细则，“在飞机滑行开始至飞机到达目的地旅客下机结束，客舱乘务员不应穿高跟鞋。”这一事件引发了网友的热烈讨论，多数网友对此举表示点赞支持，认为这是人性化举措。此外，话题还从空姐 “去高跟鞋” 延展开来，不少网友建议将空姐裙装改为裤装、取消空姐精致全妆等要求。此话题一时间引发各官方媒体、自媒体平台热议，其中官方媒体包括新京报、澎湃新闻、大象新闻、齐鲁晚报等多家媒体。
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舆情趋势
根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月5日0时至7月18日14时共监测到相关信息4400条。
· 舆情走势分析 ·
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通过舆情走势图可知，相关话题自7月11日起讨论度不断升高，话题热度呈波动状态。随着相关信息在微博、客户端等社交媒体传播，其舆情声量在7月15日攀升至最高，相关信息传播量为1042条，新浪微博话题 #春秋航空空姐可全程穿平底鞋执勤#自7月14日登上热搜高位，引发网友热议。随后舆情热度呈平稳下降趋势。
· 信息来源分析 ·
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从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息4400条，客户端是主要传播平台，共2282条（占比51.86%），其次是微博1098条（占比24.96%）、视频669条（占比15.2%）、微信172条（占比3.91%）、网站149条（占比3.39%）、互动论坛19条（占比0.43%）、数字报11条（占比0.25%）。
· 关键热词 ·
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从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“春秋航空”“平底鞋”“高跟鞋”“女乘务员”等。
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舆论观点
网民观点
1、点赞人性化举措，呼吁推广
多数网民对航空公司允许女性空乘穿平底鞋的做法表示大力支持，认为这是以人为本的务实之举，体现了对员工健康的关怀。
@每天都睡不醒：支持，空姐不需要成为风景线，工作穿平底鞋方便舒适才是第一位。
@李李✨：这样挺好，空姐也不累，而且工作也很方便还安全。
@拖垃机斯基：这个才是人性化，我一个男的看起来都觉得高跟鞋累。
2、反思职业形象与高跟鞋的固有联系
不少网民指出，将高跟鞋与空乘专业性强行绑定是一种刻板印象。乘客更在意的是空乘提供的服务质量，而非鞋子款式。只要着装得体大方、服务专业性强，穿平底鞋同样能展现良好专业形象和职业精神。
@浅叹清秋：空乘小姐姐都是精挑细选出来的，够高够美，不需要高跟鞋的加持，重点在于服务而非身姿，去高跟鞋这种人文关怀很有必要。
@许我暴富』：其实我们对空乘服务人员漂亮不漂亮不那么在意，只要干净利落着装得体，重点是服务意识和解决问题的态度。
@吸风饮露的蝉：飞机安全准点，价格有竞争力就好。空乘漂亮与否不重要，我看都不看的！
3、延伸至其他相关诉求，力求服务业规定合理化
话题从空姐“去高跟鞋”进一步延展开来，部分网友建议将空姐裙装改为裤装、取消精致全妆等要求，旨在减轻乘务人员负担，使其能更聚焦于服务工作。还有网友呼吁将此类规定向酒店、银行等其他服务业推广，摒弃不合理的员工相关规定，关注员工健康与舒适度。
@猫在天上飞：酒店也搞一下坐式服务吧，非得让人家前台一站站8小时。
@顺心如意：人性化！值得全国航空公司推广。
@s66鹏：春秋航空让穿平底鞋就很赞，希望裤装也能快点安排上！
@青春之火女孩：春秋航空这波太暖了！让高跟鞋回归审美而非“职场枷锁”，既护了姐姐们的脚，也让专业形象跳出刻板束缚，值得更多行业抄作业～
媒体观点
1、上观新闻：让服务回归人本温度
这一变革的意义早已溢出民航业的边界。它撕破了服务业中“女性须以舒适换形象”的隐性规训，更在“效率优先”的职场语境中，重申了劳动者的主体价值。当我们不再要求服务者用身体不适换取所谓“职业美感”，才是对劳动尊严最实在的致敬。让双脚稳稳落地，服务才能真正接“地气”；让僵化规训松绑，人性光芒方能自然绽放。期待未来，更多服务行业能跳出固化审美，让着装规范回归“安全为基、效率为本、人文为魂”的本质——毕竟，有温度的服务，永远始于对“人”的尊重。
2、华声在线：该“解放”的，远不止空姐的双脚
除了高跟鞋这种看得见的“美丽刑具”，职场上还有许多无形的“枷锁”亟待打破。比如备受诟病的“996”工作制、毫无章法的乱加班以及不合理的35岁招聘年龄限制等。“996”工作制，让劳动者陷入长时间高强度的工作状态，严重影响身心健康和生活质量。“不超过35周岁”的招聘条件也是广受质疑和批评。迈过35岁，本应是一个人经验丰富、心智成熟、工作能力达到高峰的时期，不少人却因为这种莫名其妙的条件被招聘企业拒之门外。这不仅是对个人职业选择的不合理限制，也是对社会人力资源的巨大浪费。
3、中国新闻社：女性空乘人员的核心价值在于提供专业的服务保障
女性空乘人员的核心价值并不在于婀娜多姿的身影，而是能提供专业、舒适、亲和、安全的服务保障。提倡更加便于工作的着装，是对女性性别凝视的剥除，也是对她们服务工作专业性的尊重。对于航空公司而言，在服务中贯彻以人为本的理念远比一味地“取悦”消费者更能树立起良好的品牌形象。以人为本，既要让被服务者宾至如归，也要让服务者被尊重被保护。如果连自身员工的合理权益都无法保障，又如何让消费者相信能收获真诚安心的服务体验呢？
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舆情总结
春秋航空、湖南航空等航空公司率先开始“整顿职场”，允许空姐穿平底鞋执勤，既是航司对员工健康权益的重视，也是行业观念的进步，更是对职业本质的尊重。“去高跟鞋化”用实际行动打破这一职业的刻板偏见，空姐的核心任务是确保乘客在飞行中的安全和舒适。穿不穿高跟鞋，既不影响专业能力，服务标准也不会因此大打折扣，让她们穿上舒适的工作装，告别“没苦硬吃”，做好服务才是关键。专业能力，从来都不是靠鞋跟高度决定的，健康安全才是最顶配的职业装。
企业应优化服务与管理细节，制服体系注重人性化配置，根据不同季节、场景配备合适的服装，呼吁员工参与服装选择，确保舒适性与实用性并重。此次舆情引发热议的主要原因在于长久以来的女性空乘人员服装配备在大众心中的不合理性，长时间穿着高跟鞋、丝袜等服装对人体健康有害，过度要求视觉美而忽略了便捷考虑也诱发许多网民对空姐工作过程中专业度及安全性的顾虑。面对这样的局面，航司领导层更应思考如何保障员工健康，凸显企业人性化，加强工作人员专业性训练，突出空乘在应急处置、旅客心理疏导等专业能力，弱化对外在形象的过度强调，强化公众信任度和安全感。
这场始于鞋跟高度的变革，本质上是职业价值认知的转换。当平底鞋成为客舱新常态，其承载的不仅是足部舒适，更是对劳动者主体价值的重新确认。建议各方以此次舆情为契机，构建专业能力高于视觉美的职业规范，服务人员的价值由其能力和服务质量决定，而非外貌，期待此次变革从航司延伸至更广阔的服务业。
