事件舆评 | 大同环卫工翻8吨垃圾寻表是善举无界还是资源越界？
2025年7月1日下午，来自广东深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达山西大同。在列车上，孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘在列车上。出站后，卢女士向大同南站派出所求助，由于手表具备定位功能，查询发现其定位仍显示在大同南站，判断手表已被当作垃圾处理。
次日上午，卢女士拨打大同市12345市政服务热线求助。大同市新城环境公司工作人员迅速响应，追踪到手表已随垃圾进入中转站挤压箱，但箱内有约8吨垃圾，寻物难度极大。为尽快找回失物，该公司紧急将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电厂的室内空地，两名环卫工人在通风良好的厂房内徒手翻找4个多小时。由于手表具有定位功能且能发出“滴滴”声，工人通过声音辅助定位，最终从堆积如山的垃圾中找到手表，并于当晚送还卢女士手中。事后卢女士发送红包致谢，被环卫工人婉拒。
事件引发广泛关注，7月13日相关话题登上微博热搜，网友对“是否值得耗费公共资源”展开讨论。大同市城管局回应称，帮市民寻找失物并非特殊个例，此前也曾帮助找回药品、钥匙、人工耳蜗等物品，未来将成立“助人为乐”基金常态化奖励助人行为。同时澄清作业环境并非露天暴晒，且两名环卫工人的本职工作已由其他同事接替。
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舆情趋势
根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据，7月1日0时至7月15日9时共监测到相关信息88501条。
· 舆情走势分析 ·
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通过舆情走势图可知，相关话题自7月12日起讨论度不断升高，话题热度单峰状。随着相关信息在客户端、微博等社交媒体传播，其舆情声量在7月14日攀升至最高，相关信息传播量为60148条，随后，舆情热度有所回落，但仍有相当的热度。
· 信息来源分析 ·
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从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息88501条，客户端是主要传播平台，共46368条（占比52.39%），其次是微博33892条（占比38.3%）、视频5910条（占比6.68%）、微信1571条（占比1.77%）、网站563条（占比0.64%）、互动论坛164条（占比0.18%）、数字报33条（占比0.04%）。
· 关键热词 ·
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从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“环卫工”“手表”“垃圾”“高温”“大同”等。
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舆论观点
网民观点
1、对环卫工人劳动权益保障的关切
网民普遍聚焦高温作业风险与防护措施缺失问题。网友指出40度高温下徒手翻找垃圾，未提及手套、口罩等防护装备，若感染疾病或受伤谁来负责？表示媒体只渲染城市温度，却回避劳动者的健康代价。尽管官方澄清作业环境为室内通风厂房且有同事接替本职工作，但仍有的网民坚持认为应强制配备专业防护设备并支付高温补贴，并就额外工作对环卫工人提出奖励。
新浪微博网友@命理阿嘉 表示：因自己的疏忽，让别人翻了八吨的垃圾。那么热的天，垃圾里都是腐败的东西，为了一个儿童手表，让别人受那么大的罪。破财消灾从来不是一句空话呀。
新浪微博网友@中事 表示：这话听着冠冕堂皇，可细想之下，这里的“我们”恐怕实际指向的只是环卫工吧？领导坐在空调房里轻易收获好名声，基层环卫工人却要在高温下暴晒数小时，埋头翻找8吨垃圾找一块手表，最后还可能分不到一分补贴，这不就是慷他人之慨、吃人血馒头吗？
2、对公共资源分配合理性的质疑
大量网友认为耗费8吨垃圾转运成本、两名环卫工人4小时高强度作业寻找一块儿童手表，性价比严重失衡。垃圾处理费用远超手表价值，纳税人的钱不该为个人失误买单，主张游客应自行承担部分成本。以后若此类普通失物均需大规模响应，可能助长依赖心理，挤占真正紧急需求的资源（如医疗设备、重要证件搜寻）。
抖音网友@一碗荤豆花 表示：如果丢失的是听障人士的耳蜗，这样翻找、这样宣传尚且说得过去，我甚至还会点赞；但为了一块儿童手表，如此浪费人力物力，还透着执行层面的官僚主义，这也能当成正能量来宣传？实在让人无法认同。
新浪微博网友@人生得毅须尽欢 表示：四十度的高温让基层的环卫工人给熊孩子一家找一块破表！我真的没空陪你们闹了，浪费的人力物力够买几块手表了我请问。成年人，自己的错误自己承担好吗？占用公共资源的钱结算一下，谢谢！
3、对决策与执行权责割裂的批判
不少网民指责公职体系中拍板者不担责、执行者买单的现象。领导办公室里一句“值得”，就要环卫工人在垃圾堆里淌4小时。并提议重大民生决策前，需让决策者体验执行环节的实际代价，本质是呼吁打破权责倒挂，要求权力与责任对等。
抖音网友@PS3保罗 表示：对方一个12345电话打来，领导一声命令，游客本人也不亲自上阵，偏偏让两名年纪偏大的环卫工去承担这份辛苦，这分明是不把人力当回事。
新浪微博网友@好运连连一俗人 表示：建议领导走出空调房，去翻垃圾更能温暖老百姓的心，站在空调房里说，大小事情只要有求我们就处理，那只是在慷他人之慨，自以为温暖了游客，其实是纵容了无理取闹的人，领导所谓的温暖，是在给烈日下面工作的环卫工人加了一把火！
媒体观点
1、劳动报：环卫工的劳动价值应该被看见
这件事最后让环卫工人兜底，说到底是对劳动者价值的贬低和忽视。在任何一份职业里，劳动付出应与劳动报酬、职业尊严挂钩，但在基层岗位，这种等价关系常被“道德绑架”式的期待和承诺打破。他们额外付出的“善意”不该被视作理所应当，被简单绑架成为“为人民服务”。
一位网友说得好：“暖心”，要有制度支撑；“付出”，要有合理回报；“需求”，要有边界约束。即使丢失的是具备一定价值或特殊意义的物品，失主也应为占用公共资源的找寻付出相应的报酬。
环卫工翻垃圾找手表，体现的是人性和职业的善良光辉，照见的是社会对待“帮助他人”的友善。企业应就此设立奖励基金，奖励职工的行为，让我们看到更多人愿意为善意买单。我们希望，更多劳动的价值、劳动者的价值被看见、被放大。
2、安徽日报：翻8吨垃圾寻儿童手表：公共服务需要温度更需制度
这种困境并非孤例。从民警帮市民捞手机到消防员救猫，公共服务资源被“小事”占用的情况屡见不鲜。日本建立“特殊救助收费制度”，香港设立“非紧急服务分级响应”，这些经验表明，真正的服务型政府既要保持温度，更需建立科学决策框架。与其让环卫工在垃圾堆里大海捞针，不如建立“失物搜寻应急预案”，明确贵重物品标准、定位技术辅助流程、跨部门协作机制，用制度保障善意不被浪费。
更深层的问题在于社会价值的错位。我们感动于“不惜代价”的救助故事时，往往忽略了劳动者的尊严与权益。环卫工在40℃高温下徒手翻找垃圾的画面，本质上是对职业安全防护的拷问。
与其宣传“吃苦奉献”，不如配备金属探测仪、机械臂等工具，用技术创新降低人力消耗。垃圾处理厂标配热成像仪寻物等案例提醒我们，文明的社会应该用智慧解决问题。
公共服务需要跳出“要么全做要么不做”的二元思维，在人性化与专业化之间找到平衡点。下次再遇到类似求助时，或许我们该问的不是“值不值得”，而是“有没有更优解”——这才是城市治理现代化的真谛。
3、羊城晚报：环卫工翻8吨垃圾寻找电话手表，本是主角的环卫工怎么隐身了？
公众的质疑不无道理。环卫工付出额外劳动，应该拿到相应的报酬。这个报酬，要么是卢女士付出，要么是城管局支付。如果环卫工是自愿寻找，对红包也坚决不收，这个情节也该让公众知道，让人们知道他们的高尚品质。对有关部门来说，老百姓有需求，不能无原则满足，“肯定去做”要征求劳动者的同意，对不对？该事件引发质疑，就是该被表扬的人在隐身，该拿到的报酬有没有拿到同样没说清。这在网友看来，这不是值不值的事，而是到底有没有尊重环卫工。所以，不妨让环卫工得到该得的报酬，让他们站在镁光灯下，让他们被看见，让他们的劳动被看见。
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舆情总结
该事件舆情呈现明显的多元撕裂特征：一方面，部分网民肯定事件中城市服务的民生温度，认为环卫工人的付出体现了基层劳动者的担当，官方后续成立“助人为乐”基金的举措也获正面评价；另一方面，质疑声构成舆论主流，聚焦公共资源过度消耗、基层劳动者权益保障不足、权力与劳动分配不公等问题。官方回应虽澄清了作业环境等细节，但未能完全消解公众对资源分配合理性的疑虑。对此该事件也给予我们一些启示：
公共服务需“分级响应”，平衡温度与效率。事件争议核心在于公共资源分配的性价比认知差异。启示相关部门需明确民生服务的优先级：对人工耳蜗、救命药品等关键物品可启动特殊寻回流程，对普通物品则引导市民承担部分责任，同时通过技术手段降低人力消耗，避免“一刀切”式服务引发资源浪费争议。
基层劳动者权益需成为舆论回应的核心关切。网民对环卫工人劳动条件的聚焦，反映出公众对劳动者尊严的重视。后续类似事件中，官方需主动公开防护措施、劳动补偿等细节，避免歌颂奉献式叙事掩盖权益保障漏洞。可借鉴“助人为乐”基金的思路，将劳动者权益保障纳入奖励机制，形成善意有温度、保障有力度的舆论引导方向。
官方回应需强化“共情表达”与“细节透明”。本次官方对“作业环境非露天”“工作由同事接替”的澄清未能完全平息质疑，说明回应需更贴近公众情绪。建议在类似事件中，先共情公众对资源、权益的担忧，再通过具体数据（如人力成本、替代方案）增强说服力，同时避免以常规操作淡化争议，而是主动接纳公共资源优化的建设性意见，体现治理的开放性。
