事件舆评 | 外卖狂欢背后，良性竞争还是无序扩张？
近日，一场外卖市场的补贴商战以及对即时零售基础设施的全面争夺拉开帷幕，美团、阿里、京东三方以千亿级投入展开“三国杀”，引发产业链剧烈震荡。
新华社报道称“美团单日高峰订单突破1亿单，饿了么突破8000万单，京东外卖仅上线4个月，就有近200个餐饮品牌销量突破百万单”，有网友称“原先一天只点一次外卖现在平均点三四次”，在全民狂欢的同时，产业链失控的态势也逐渐明显，蜜雪冰城、茶百道、益禾堂等茶饮店铺的后台单量爆满，20平方米的店铺安排近10个员工都无法满足顾客的要求，顾客们涌入平台，不用花一分钱就能拿到一杯货真价实的奶茶。重压之下退出外卖平台的商铺不计其数。
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舆情趋势
根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月9日6时到7月15日2时共监测到相关信息31.05万，互动声量达到166.98万。
· 舆情走势分析 ·
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通过舆情走势图可知，该舆情从11日凌晨开始发酵，随后，澎湃新闻、界面新闻等55家媒体相继加入报道，使得话题热度持续上升并于7月12日23时迎来峰值。在此期间，信息传播速度达到了44353.29条/天。
· 信息来源分析 ·
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从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息310539条，微博是主要传播平台，共123506条（占比39.77%），其次是视频87964条（占比28.33%）、客户端87738条（占比28.25%）、微信6358条（占比2.05%）、网站2769条（占比0.89%）、互动论坛2152条（占比0.69%）、数字报52条（占比0.02%）。
· 关键热词 ·
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据关键词云图显示，本次舆情事件“外卖”“京东”“美团”“补贴”“骑手”等关键词受到广泛关注。
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舆论观点
网民观点
1、平台商战牺牲商铺、骑手利益
有微博话题称实付9.9元米粉店家到手不足一元，不少网友表示平台对市场的争夺损害了店铺以及骑手的利益。
微博用户@流萤可期：感觉外卖商战不应该以牺牲商家利益、顾客利益、骑手利益为代价，而是平台应该尽量减少抽成，别层层剥削。
微博用户@月見里綾：这种最后弄下来累着的是骑手啊，为了送快点不断压缩时间，甚至没有时间吃饭休息，最后身体也累垮了，成年人的世界没有容易二字啊。
2、资本抢占市场用户可以大薅羊毛，希望补贴持续
有不少网友表示，用户是商战的受益者，自己在这场外卖商战中薅到了不少羊毛，也有网友表示希望资本关注其他市场。
微博用户@小沟里的歪脖子树：这波外卖大站确实牛逼，每天一睁眼，就是大额优惠券，还时不时的有免费的券，现在感觉去店里买菜买日用品已经不划算了，直接外卖下单，比店里便宜好多。
3、“羊毛出在羊身上”，持续的恶性竞争会破坏市场秩序
有网友表示，抢补贴薅羊毛只是暂时，长此以往，最后还是从业者以及打工人为无序扩张的后果买单，应当理性看待“外卖商战”。
微博用户@鸩羽毒舞：但凡有经历过之前某团和e了吗补贴抢占市场大战的人都知道结束之后一定会涨价，羊毛出在羊身上，没有一个老板做生意是为了亏本的吧！那么就有很多网友问了，商家真的赚钱吗？外卖全部骑手真的赚前吗？现在能让大家看到的一定是赚前，但是不是真的赚前，只有等以后真正的骑手说话大家才知道。希望大家理性看待，同情一下这些打工人，正常下单，不要额外增加太多单量，很多打工人是不会因为单量增加而增加任何收入的。
4、网民观点总结
网民普遍关注的是”薅羊毛”的乐趣，大量用户因“0元奶茶”“满25减24”等优惠涌入平台，晒出低价订单，也有部分网民关注到短期薅羊毛的爽感与长期健康、公平、可持续性的冲突，将目光聚焦底层劳动者与商家困境，理性反思无序扩张对于产业链的压迫和破坏。
媒体观点
1、红星新闻：狂欢留不下真正的赢家
表面上看，这场由不同平台主导的价格战似乎实现了多方共赢，但深入观察，这种以短期补贴为手段的竞争模式背后，实则会把利润、运力、信任与商品同时推至临界点。“0元购”让用户“喝不完”，却让门店“做不完”，骑手“送不完”，平台“算不完”，隐藏着多重结构性问题和不可持续性。
价格战会重塑消费者预期，形成“唯低价是从”的敏感心态，压缩商家利润空间，抑制行业服务升级与技术创新的动力。
2、湖南日报：别让无序价格战侵蚀外卖行业未来
在平台大额补贴，用户大薅羊毛的“盛况”背后，服务器崩溃、商户被迫关店、某医院单晚接诊7名骑手交通事故伤员，这些，暴露出这场价格战的深层代价：一条从平台到商家、再到骑手的成本转嫁链条，正悄然伤害行业健康发展。
外卖商战会导致商家沦为成本转嫁对象、骑手安全与权益受损、消费者隐性风险上升等一系列问题，揭示了外卖价格战的无序性与不可持续性。
3、媒体观点总结
媒体普遍批判当前外卖价格战的无序性与不可持续性，揭露其牺牲产业链健康换取短期流量的本质，并强烈呼吁监管介入、平台责任重构与行业价值转型，推动竞争从“资本狂欢”回归“服务本位”。
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舆情总结
平台爆单、商铺超载、用户狂欢……一场空前绝后的外卖市场补贴商战，引发了舆论对于市场秩序以及良性竞争的思考。
总体而言，这场外卖商战体现了资本的过分扩张需求对市场可持续性的严重破坏，长远来看，在当前经济飞速发展、技术不断革新的“百年未有之大变局”中，各行各业都可能面临资本涌入以及市场扩张的新局面，在这样的变革环境中，我们需要警惕资本的野蛮生长，呼吁监管介入，通过宏观调控来保护经济的可持续发展。
对于个人而言，应当突破个人视角的局限性，在宏观长远的视角上理性看待商战，认识到唯有平衡用户红利、劳动者保障与行业生态，才能真正让竞争趋于良性，为市场进步奠定基础。
