事件舆评 | 荣昌政府食堂“出圈”记：流量时代的公共部门形象突围术
2025年3月29日“卤鹅哥”林江投喂国际网红“甲亢哥”让荣昌卤鹅成为现象级美食IP，荣昌也因此走进大众视野，成为热门旅游目的地。荣昌政府为接住这波“泼天流量”，以“宠粉”姿态迅速响应，五一期间推出包括开放政府机关食堂在内的多项举措，以满足游客的就餐需求，提升游客的体验，进一步提升城市形象，带动当地文旅经济发展。政府食堂对外开放后，瞬间吸引了大量游客。当日有近7000名游客涌入，远超其平日接待800人的规模。为迎接游客，食堂特别推出特色小碗菜，价格在3元至18元间。这些菜品不仅价格亲民，且极具地方特色，深受游客喜爱。截至5月14日共有70个相关话题登上各平台热搜榜单，在网络上引发广泛关注。
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舆情趋势
根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据，5月1日至5月14日共监测到相关信息47.41万条，全网互动声量1.05亿，覆盖客户端、视频、微博等多个平台。
· 舆情走势分析 ·
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通过舆情走势图可知，相关话题自5月2日起讨论度陡增，相关信息在客户端、视频等社交媒体传播，其舆情声量也在5月3日升至最高，相关信息传播量为8.89万条，随后热度缓慢下降，逐步平息。
· 信息来源分析 ·
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从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息47.41万条，客户端是主要传播平台，共230009条（占比48.52%），其次是视频188294条（占比39.72%）、微博32068条（占比6.76%）、微信14256条（占比3.01%）、网站6898条（占比1.45%）、互动论坛2282条（占比0.48%）、数字报286条（占比0.06%）。
· 关键热词 ·
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从关键词云来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“荣昌”“游客”“食堂”“政府食堂”“机关”等。
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舆论观点
网民观点
1、支持“亲民惠民”，点赞政府服务创新
许多网民认为，荣昌区政府食堂对外开放是“接地气”的亲民举措，既缓解了游客就餐压力，又展示了政府的开放态度。游客能以实惠价格品尝当地特色美食（如3元黄凉粉、18元卤鹅套餐），获得良好体验，部分网友称赞“这才是真正的为人民服务”。
新浪微博用户“川北小哥”：政府食堂敞开大门，温暖了人间烟火里的城市温度，当重庆荣昌区政府机关食堂的蒸笼飘出荣昌卤鹅的香气，这座川南小城用最朴实的烟火气，书写了公共空间治理的暖心答卷。这场“五一”假期涌动的35万客流，不仅丈量着城市的文旅热度，更折射出公共服务理念的时代嬗变。打破围墙的公共服务彰显治理温度：政府食堂向游客敞开大门，看似简单的空间开放，实则是行政思维的破冰之举。
新浪微博用户“股指期货998”：五一假期，重庆荣昌政府机关食堂对外开放，大量游客疯狂打卡。这是中国日益自信和开放的国家治理体系的一次转变，政府机关更加贴近于民。
新浪微博用户“我的读书小马甲”：这小小窗口的开放，是政府职能转型的缩影，更是用实际行动书写“为人民服务”的初心答卷——让民生福祉可见、可触、可感。
今日头条用户“完美辰星Hh”：政府不再只是一个组织者了，而是挖掘自身的小潜力，做出引导消费的示范。
2、呼吁“常态化开放”，期待更多公共资源共享
部分网民建议，政府食堂不应仅限于节假日开放，而应探索常态化运营模式，如每周固定时段或周末向公众开放，让市民和游客长期受益。类似观点还延伸至停车场、厕所等设施，认为政府大院、事业单位的公共资源应进一步向社会开放，尤其在旅游旺季或节假日，以缓解城市配套压力。
新浪微博用户“兰州微播”：荣昌区政府机关食堂假期开放，亲民价特色餐，便民举措暖人心，期待常态延续。
新浪微博用户“情枫芸”：荣昌区政府机关食堂假期开放便民，特色菜品吸睛，望后续开放举措持续落实。
今日头条用户“上善若水83060”：食堂开放常态化，人民政府为人民。
3、质疑“挤压民营餐饮”，担忧市场公平
部分网友提出质疑，认为政府食堂作为财政全额拨款单位，在场地租金、人员工资和税收等方面具有天然优势，其远低于市场价的定价策略（如3元凉粉、18元套餐）可能扰乱正常的市场秩序。特别是在五一黄金周等旅游高峰期，这种“不公平竞争”可能让周边承担高额经营成本的民营餐饮店陷入被动，甚至影响中小商户的生存空间。
知名媒体人胡锡进：重庆市荣昌区五一期间向游客开放政府食堂出现一些争议，质疑者主要是认为政府这样做挤占了社会餐馆的生意空间，而五一节是餐饮生意的旺季。关于挤占民间餐馆生意空间的质疑，老胡觉得这也是值得政府倾听的，而且它应是政府做相关决定的重要考量之一。当这个新闻受到全国关注时，做此提醒我认为尤其重要。总的来说，中国各地的餐饮业大多处于饱和状态，过节时餐馆吃饭的人多，但是如果外地游客来得太集中，很多人在城市里吃不上饭，应当说不至于。餐饮企业的规模一般都不大，基本都是民营的，近年来的经营风险在上升，充分考虑社会餐馆的利益，尊重城市餐饮和旅游行业的意见，其重要性不言而喻。
新浪微博用户“姚摩诃”：这是典型的与民争利啊！人家餐饮业就盼着五一节能做点生意，结果你机关食堂搞低价竞争，把人家生意全抢走了！
新浪微博用户“东阳足球”：食堂开放也就是伪命题[嘻嘻]关键在市场，政府不应该过多干预市场。
4、争议“作秀嫌疑”，认为政府应注重系统性的规划
少数网友质疑此举是否为短期“作秀”，认为政府应更注重长期旅游配套建设（如餐饮接待能力提升、市场监管机制完善、交通设施优化等），而非仅靠临时性措施吸引流量。这些网友指出，真正的城市旅游发展需要系统性的规划，建议政府将重点放在培育市场化餐饮服务体系、提升整体接待品质上，而非简单依靠行政资源搞“突击式”营销。
今日头条用户“木木”：当地本身餐饮业就不好，政府食堂为啥，平时不对外开放，这是作秀。节假日想好好挣点钱的，商户的生意全被政府食堂抢走了。
今日头条用户“率真海洋nX-苏京秦”：这是为城市实质上是打一次大大的广告，让更多的人知道，来这个城市旅游，但是，短暂红的同时，更要清醒地分析：这个城市旅游业发展的天花板在哪里？更重要的是，要知道自己的主要产业是什么，通过网红广告效应能起到什么推动作用。从某种程度讲，你们可能需要的不是游客，而是投资者，你们网红的方式不是主要服务于游客的，而是投资者。所以，借网红的机会，以网红反映出来的历史人文背景作为良好的基础，改进政府管理作风，解放思想，简化流程，完善营商环境，用经营思维算好产业发展的大账，做好与周边大城市的配套与互动，这些才是能长久给这个城市带来竞争力的关键。
新浪微博用户“曟光书坊”：政府食堂开放引游客涌入，虽有便民之心，但也需考量资源合理分配，避免过度承载，后续也需要持续做好配套建设。
今日头条用户“九力山人”：可持续性才是最重要的！淄博烧烤火了一年，慢慢就趋于平常了。所以内核最重要！吸引游客不能仅仅靠一个一心为民的书记！而是要有持续的政策和好的配套设施和服务，更重要的有真正的具备吸引力的景点！
媒体观点
1、央广网：多地花式待客 真诚服务才是“王道”
重庆市荣昌区政府机关食堂假期前两天接待一万多名游客用餐，火上热搜；湖北武汉等多地党政机关假期免费开放内部停车场和卫生间，赤壁政府机关甚至还加赠免费洗车服务；陕西榆林交警柔性执法，对违停的外地游客只作提示不罚款……这个“五一”小长假，全国许多地方再次拿出满满诚意待客“宠客”，让八方来客切身感受到当地政务的温度和实干态度。从发放消费券到减免门票，从各种花式宣推到主动开放内部资源为游客提供便利便民服务，今年以来，各地积极主动推广本地文旅资源，助力推动相关消费。在此过程中，部分地区文旅宣传为博流量，一度因“用力过猛”而引发争议。与之形成对比的是，此次因假期就餐人员过多、人手紧张，荣昌区政府部分干部赶到食堂帮忙分装食材、分盛饭菜，收获了众多网友的点赞。当大客流来临时，及时做好谋划和预案，为游客提供暖心便利服务，这才是各地各部门该用心、用力的方向，也是最实实在在的文旅宣传。
2、人民日报：重庆荣昌借卤鹅热度打造特色品牌，让流量赋能产业链成长
前不久，重庆市荣昌区卤鹅在网上走红。荣昌借势打造卤鹅IP，推动文旅产业发展。为了接好这波流量，当地多管齐下——志愿者在高铁站和景区，手持“吃鹅地图”为游客指路；全区公共停车场全部免费，规划出新的车道和停车区域……“五一”假期，荣昌还推出公交免费、景区免门票、开放政府食堂等多项措施。文旅热的背后，一场产业链的升级悄然展开。
3、澎湃新闻：机关食堂向游客开放的重庆荣昌区，“消费市场迎来历史性突破”
重庆市荣昌区因政府机关食堂面向游客开放，而成为今年“五一”假期的旅游热点。5月6日，荣昌区融媒体中心发布消息称，截至5月5日24:00，“五一”期间全区接待游客234.5万人次同比增长168.2%。其中，夏布小镇接待游客89.11万人次，同比增长743.05%。消费市场迎来历史性突破，实现零售额20亿元，同比增长258%。今年“五一”期间，荣昌区政府机关食堂面向游客开放，迅速成为热门“打卡点”。5月1日中午，首餐便吸引超3000名游客前来体验。据荣昌区融媒体中心消息，5月3日上午，区委书记高洪波前往区政府机关食堂，看望慰问在“五一”假期坚守岗位的食堂服务人员与志愿者们，对他们的辛勤付出表示感谢。
4、重庆日报网：沉稳应对“泼天流量”带来的“大考”——荣昌火出圈背后的城市治理逻辑
首先，荣昌区的治理实践充分体现了“一切为了人民”的价值取向。面对突如其来的游客流量高峰，荣昌区委、区政府迅速行动，通过数字化赋能的党建引领，科学预判、及时响应，确保了城市和景区的秩序井然。从交通保障到市场保供，从食品安全到景区秩序，每一个环节都体现了对游客的关心和关怀。特别是政府机关食堂、停车位、卫生间等公共资源的对外开放，更是让游客感受到了家的温暖和便利，充分展现了“人民城市为人民”的治理理念。其次，荣昌区的治理实践也彰显了“一切依靠人民”的动力源泉，在应对游客暴增的过程中，荣昌区充分调动人民群众参与城市治理的积极性和创造性，形成了强大的工作合力，真正实现城市共治共管、共建共享。无论是党员干部的坚守岗位，还是普通市民的自发参与，都成为了荣昌区成功应对游客暴增的重要力量。最后，荣昌区的治理实践还体现了“治理成果切实共享于民”的核心理念。通过科学有效的治理，荣昌区不仅成功应对了游客洪峰的挑战，还借此机会提升了城市的知名度和美誉度，为未来的发展奠定了坚实的基础。同时，荣昌区还通过公共资源的高效利用和开放共享，让更多的人享受到了城市发展的成果。无论是政府机关食堂的对外开放，还是公园、健身区域等公共设施的完善，都让市民和游客感受到了城市的发展和变化，增强了他们的获得感和幸福感。
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舆情总结
荣昌区政府食堂在2025年五一假期的“出圈”现象，既是公共服务创新的典范，也是流量时代公共部门形象重塑的生动实践。通过亲民策略，真诚服务成为现象级文旅事件。这一举措不仅缓解了旅游旺季的餐饮压力，更通过“政府搭台、美食唱戏”的模式，让更多人了解荣昌，喜欢荣昌。其成功的背后也折射出多重治理智慧：一是服务理念转型，打破政府“庄严”的刻板印象，让政务场所成为可感知的“服务空间”；二是流量承接能力，借势“卤鹅哥”林江与国际网红联动的初始流量，迅速推出免费停车、旅游专线等配套措施，实现精准转化；三是资源灵活利用，将闲置的食堂、停车场转化为公共服务增量，更好地服务游客。
然而，爆火背后亦暴露隐忧：食堂承载能力不足、排队体验欠佳等问题凸显公共资源临时开放的局限性；低价策略引发的“挤压民营餐饮”争议等。长远来看，荣昌模式需从“流量狂欢”转向“留量深耕”，注重文旅融合与城市配套升级，将短期热度转化为可持续的文旅品牌力。
荣昌政府食堂的突围术证明，公共部门形象重塑的核心在于“真诚”与“创新”，以民生需求为导向，用真诚服务传递温度，才能在流量的浪潮中站住脚跟。
